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山西消协:三大运营商均有泄露消费者信息行为

来源:IT之家 | 2017-07-23 16:29:56 仲平
IT之家7月22日消息 日前山西消协公布了2017年山西三大通信运营商服务质量消费者满意度调查报告,其中宽带上网达不到规定网速、资费套餐太多太乱,消费者信息泄漏等成为问题焦点。 在本次曝光的问题当中,宽带问题是表现最差的方面,调查显示,服务质量总体评价中,移动电话服务质量满意率为52.30%,不太满意和非常不满意的占比为13.57%;固定电话服务质量满意率为44.94%,不太满意和非常不满意的占比为15.48%。 其中,宽带上网服务质量满意率仅为37.30%,不太满意和非常不满意的占比达27.64%,而由于运营商自身原因造成的断网,大多数被访者未事先得到通知且没有得到相应补偿,侵犯了消费者相关权益。 山西消协表示,三大运营商均存在不同程度地存在收集、使用和管理消费者个人信息不当的问题,消费者经常会收到1065、1068、1069等代码发来的各类短信,除了有资费短信、政府公益性短信和各种商业的短信外,还有来历不明的诈骗短信等,消费者根本分辨不清这些信息的来源,给消费者造成困扰,有的轻信此类信息上当受骗,直接给消费者带来不同程度的经济损失。
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